Política de Procesamiento de Datos y Privacidad

POLÍTICA DE PROCESAMIENTO DE DATOS Y PRIVACIDAD

Versión: Ene 2021

Esta política establece la base sobre la cual recopilamos y procesamos sus datos personales a través de su uso de nuestro sitio web, nuestras aplicaciones digitales (Apps) y/o la suscripción a boletines, concursos y otras actividades de marketing ya sea en tienda o en línea.

Cualquier cambio que hagamos a esta política en el futuro será publicado en esta página y, si es apropiado, te será notificado por correo electrónico, así que por favor revisa esta página regularmente.

 

INFORMACIÓN SOBRE NOSOTROS

Keychron es el responsable del tratamiento de tus datos personales (denominado "nosotros", “nos” o “nuestro” en esta política de privacidad). Si tienes alguna pregunta sobre esta política de privacidad, el uso de tu información personal o tus interacciones con nuestro sitio web o nuestras Apps, puedes contactarnos en support@keychron.mx.

 

TUS DATOS PERSONALES

Información que nos proporcionas

Nos proporcionarás parte o toda la siguiente información cuando compres productos en nuestro sitio web, registres una cuenta de cliente con nosotros, uses una de nuestras Apps, nos contactes o te suscribas a boletines y otras actividades de marketing, ya sea en una de nuestras tiendas o en línea:

• Tus datos de identidad y contacto - incluye tu nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal de casa/dirección de facturación, dirección de entrega (si es diferente) y tu número de teléfono de contacto;

• Tus datos de pago - tus datos bancarios y detalles de la tarjeta de pago, sin embargo, tus transacciones de pago serán encriptadas por el banco adquirente, por lo que no retendremos ningún detalle de tarjeta de pago que nos envíes;

• Tus datos de perfil - si registras una cuenta de cliente, esto incluye el perfil que creas para identificarte al conectarte a nuestro sitio web y Apps (incluyendo tu nombre de usuario y contraseña) y otros datos sobre compras y tus preferencias personales; y

• Detalles personales adicionales - A tu elección, también puedes proporcionarnos información personal adicional como tu fecha de nacimiento, género, preferencias de productos e intereses. Esta información adicional solo sería recopilada y almacenada por nosotros con el propósito de analizar ventas para ayudarnos a entender y mejorar nuestro negocio y con el propósito de cualquier marketing directo para el cual hayas dado tu consentimiento expreso. Para información sobre marketing directo haz clic aquí 

Por favor, ten en cuenta: es importante que los datos personales que tenemos sobre ti sean precisos y estén actualizados. Por favor, mantennos informados si tus datos personales cambian durante tu relación con nosotros.

No recopilamos ninguna categoría de datos personales sensibles y este sitio web no está destinado a niños, por lo que no recopilamos conscientemente datos relacionados con niños.

Información que recopilamos cuando usas nuestro sitio web o nuestras Apps

A medida que interactúas con nuestro sitio web y Apps, también recopilamos automáticamente datos de uso y técnicos (descritos a continuación) sobre tu equipo, acciones y patrones de navegación. Recopilamos estos datos personales mediante el uso de cookies, registros del servidor y otras tecnologías similares. Haz clic aquí para más información sobre cookies.

Datos de Uso - incluye detalles de los productos y servicios que ha comprado de nosotros, e información sobre cómo usa nuestro sitio web y nuestras aplicaciones;

Al usar nuestro sitio web, usted (el visitante) acepta permitir que terceros procesen su dirección IP, con el fin de determinar su ubicación para el propósito de conversión de moneda. También acepta que esa moneda se almacene en una cookie de sesión en su navegador (una cookie temporal que se elimina automáticamente cuando cierra su navegador). Hacemos esto para que la moneda seleccionada permanezca seleccionada y consistente al navegar por nuestro sitio web, de modo que los precios puedan convertirse a la moneda local de usted (el visitante).

Datos Técnicos - incluye:

• su dirección de protocolo de Internet (IP), tipo y versión del navegador, configuración de la zona horaria y ubicación, tipos y versiones de complementos del navegador, sistema operativo y plataforma, y otra tecnología en los dispositivos que usa para acceder a este sitio web;

• información sobre su visita, incluyendo las URL completas (Uniform Resource Locators) del recorrido de clics hacia, a través y desde nuestro sitio web (incluyendo fecha y hora); productos que vio o buscó; tiempos de respuesta de la página, errores de descarga, duración de las visitas a ciertas páginas, información de interacción con la página (como desplazamientos, clics y movimientos del ratón), y métodos usados para salir de la página, datos de tráfico de aplicaciones móviles, registros web y otros datos de comunicación;

• si utiliza un dispositivo móvil para acceder a nuestro sitio web o a una de nuestras aplicaciones, el tipo de dispositivo móvil que usa, un identificador único del dispositivo (por ejemplo, el número IMEI de su dispositivo, la dirección MAC de la interfaz de red inalámbrica del dispositivo o el número de teléfono móvil utilizado por el dispositivo), información de la red móvil, su sistema operativo móvil, el tipo de navegador móvil que usa, la configuración de la zona horaria);

Otros - También podemos recibir información de terceros con los que trabajamos estrechamente, como plataformas de venta de moda en línea, servicios de entrega, agencias de referencia crediticia y agencias de prevención de fraudes.

 

PARA QUÉ USAMOS SUS DATOS PERSONALES

La ley de protección de datos en la UE nos permite recopilar, usar, almacenar y transferir información personal si tenemos uno o más de los siguientes propósitos para hacerlo:

• Para cumplir un contrato con usted; o

• Cuando sea necesario para cumplir con una obligación legal o regulatoria; o

• Cuando sea necesario para nuestros intereses legítimos (o los de un tercero) siempre que sus intereses y derechos fundamentales no prevalezcan sobre estos intereses); o

• Por otras razones para las que usted ha dado su consentimiento expreso.

A continuación se indican las formas en que utilizaremos sus datos personales para cumplir su contrato y/o para nuestros intereses legítimos:

• Procesar su pedido, incluyendo la toma de pago, suministro de productos y cualquier servicio postventa como cancelaciones y devoluciones;

• verificación de identidad y comprobación de crédito;

• mantenerle informado sobre el progreso de su pedido, normalmente nos comunicaremos con usted por correo electrónico, pero nosotros o nuestros mensajeros también podemos contactarle por teléfono;

• cuando se haya registrado con nosotros, procesar y administrar su cuenta;

• procesar la información requerida para concursos, promociones o encuestas realizadas por usted;

• permitirle participar en funciones interactivas de nuestro servicio si decide hacerlo;

• analizar ventas para ayudarnos a entender y mejorar nuestro negocio;

• administración, análisis y evaluación de nuestro sitio web y Apps y su rendimiento, para entender y desarrollar nuestro negocio y para la mejora y optimización de nuestro sitio web y cualquier App; y

• como parte de nuestros esfuerzos para mantener nuestro sitio web y nuestras Apps seguros.

Marketing Directo Necesitamos su consentimiento para las comunicaciones de marketing directo. Si usted ha dado expresamente su consentimiento para recibir marketing directo de nuestra parte, ya sea a través de nuestro sitio web, Apps o en tienda, podemos usar la información que nos ha proporcionado para:

• entregar marketing directo, publicidad y actualizaciones de nuestra parte a usted, como informarle sobre próximos eventos, productos, servicios, ofertas y actualizaciones e información sobre nosotros;

• medir y entender la efectividad de la publicidad que le mostramos a usted y a otros; y

• hacer sugerencias y recomendaciones a usted y a otros usuarios de nuestro sitio web y nuestras Apps sobre bienes o servicios que puedan interesarle a usted o a ellos.

En cualquier momento puede darse de baja del marketing directo haciendo clic en el botón de cancelar suscripción al final del correo electrónico o respondiendo "stop" en el SMS.

Cookies: Necesitamos su consentimiento para el uso de cookies. Usted tiene derecho a retirar su consentimiento y puede encontrar más información sobre cómo hacerlo haciendo clic aquí.

 

CON QUIÉN COMPARTIMOS SUS DATOS PERSONALES

Podemos compartir su información dentro de Keychron y con terceros seleccionados para los fines mencionados anteriormente. Por ejemplo:

• Servicios de Adquisición de Pagos para procesar su pago;

• Empresas de Entrega y Mensajería para suministrar su pedido;

• Agencias de Referencia Crediticia y Prevención de Fraudes para la verificación de crédito e identidad;

• Proveedores de análisis y motores de búsqueda que nos ayudan a mejorar y optimizar nuestro sitio web y aplicaciones;

• Proveedores de servicios de construcción y alojamiento que nos ayudan a mantener el software que ejecuta nuestro sitio web y nuestras aplicaciones. Nos proporcionan estadísticas de informes y sirven cookies en nuestro nombre para habilitar cualquier personalización y funcionalidad de inicio de sesión en el sitio web o aplicaciones. Haga clic aquí para más información sobre cookies

• Cuando usted optó por el marketing directo, anunciantes terceros, agencias de marketing afiliado y redes publicitarias contratadas por nosotros seleccionan y envían comunicaciones relevantes en nuestro nombre.

Exigimos a todos los terceros contratados por nosotros que respeten la seguridad de sus datos personales y los traten conforme a la ley. Dichos terceros solo pueden procesar sus datos personales según nuestras instrucciones y no para sus propios fines.

De vez en cuando, podemos preguntarle si desea ser contactado por otros terceros seleccionados, como parte de una promoción conjunta o colaboración. Si lo hacemos, también le proporcionaremos un enlace a la política de privacidad de ese tercero para ayudarle a decidir si desea ser contactado por ellos. Si da su consentimiento (mediante una aceptación expresa), ese tercero será el responsable del tratamiento respecto a cualquier actividad que haya consentido.

Enlaces a Otras Organizaciones

Nuestro sitio web y/o nuestras aplicaciones pueden, de vez en cuando, contener enlaces hacia y desde sitios web de nuestras redes asociadas, anunciantes y afiliados. Si sigue un enlace, estos sitios web tienen sus propias políticas de privacidad y no aceptamos ninguna responsabilidad por estas políticas. Por favor, revise estas políticas antes de enviar cualquier dato personal a estos sitios web.

 

EXCLUSIÓN DE MARKETING Y ACTUALIZACIONES DE PREFERENCIAS

Si ya no desea recibir marketing directo y actualizaciones de Keychron, puede darse de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace en el pie de página del correo electrónico o usando el enlace ‘darse de baja de todo’ dentro del centro de preferencias de correo electrónico accesible a través de los correos. También puede modificar sus preferencias dentro del centro de preferencias de correo electrónico. Alternativamente, puede enviar un correo a support@keychron.mx.

Las cookies (incluidas aquellas que permiten la publicidad en banners) requieren una exclusión separada y por favor haga clic aquí para más detalles.

 

SEGURIDAD DE SUS DATOS PERSONALES

Nuestro sitio web y aplicaciones cuentan con medidas de seguridad adecuadas para evitar que sus datos personales se pierdan accidentalmente, se usen o accedan de manera no autorizada, se alteren o se divulguen. Toda la información que nos proporciona se almacena en servidores seguros. También hemos implementado procedimientos para manejar cualquier sospecha de violación de datos personales.

Cuando haya elegido una contraseña que le permita acceder a ciertas partes de nuestro sitio web o nuestras aplicaciones, usted es responsable de mantener esta contraseña confidencial. Le pedimos que elija una contraseña efectiva y segura y que no la comparta con nadie.

Recomendamos conectarse solo a redes inalámbricas seguras en las que confíe para reducir el riesgo de que personas no autorizadas intercepten su actividad en línea. Tenga cuidado con los riesgos de usar wifi público.

Si recibe un correo electrónico que supuestamente es de Keychron solicitando datos personales, por favor no responda al correo, pero infórmenos que esto ha ocurrido para que podamos verificar si el correo es genuino.

 

FUERA DEL EEE - ALMACENAMIENTO Y TRANSFERENCIA DE DATOS

Los datos que recopilamos de usted pueden ser transferidos y almacenados en un destino fuera del Área Económica Europea ("EEE") para trabajar con miembros de Keychron y terceros que usamos para ayudarnos a llevar a cabo los fines mencionados anteriormente o para cumplir con un deber legal.

Cada vez que transfiramos sus datos personales fuera del EEE, nos aseguraremos de que se les otorgue un nivel adecuado de protección utilizando una de las siguientes salvaguardas:

• Podemos transferir sus datos personales a países que tienen leyes de privacidad que otorgan el mismo nivel de protección para los datos personales que el EEE;

• Podemos usar cláusulas contractuales con los destinatarios que implican que deben proteger sus datos personales con el mismo nivel de protección que tienen en el EEE;

• Podemos transferir datos personales a organizaciones si forman parte del marco Privacy Shield, que les exige proporcionar una protección similar a los datos personales compartidos entre países europeos y EE. UU.

 

CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SUS DATOS PERSONALES

Conservaremos sus datos mientras sea cliente y posteriormente podemos conservarlos por más tiempo para responder a cualquier pregunta o queja y para mantener los registros necesarios para cumplir con requisitos legales, contables o de informes. También podemos conservar sus datos para fines de investigación o estadísticos.

 

SUS DERECHOS

Tiene derecho a oponerse al uso que hacemos de su información personal, o a solicitarnos que la eliminemos, retiremos o dejemos de usarla si no hay necesidad de conservarla. Por favor, infórmenos si cree que no deberíamos usarla, pero tenga en cuenta que puede haber razones legales u oficiales por las que necesitemos conservar o usar su información.

Sus derechos bajo las leyes de protección de datos en relación con sus datos personales se resumen brevemente a continuación, y puede ejercer estos derechos enviándonos un correo electrónico a support@keychron.mx.

• Solicite acceso a sus datos personales (comúnmente conocido como "solicitud de acceso del interesado"). Esto le permite recibir una copia de los datos personales que tenemos sobre usted y verificar que los estamos procesando legalmente.

• Solicite la corrección de los datos personales que tenemos sobre usted. Esto le permite corregir cualquier dato incompleto o inexacto que tengamos sobre usted, aunque es posible que necesitemos verificar la exactitud de los nuevos datos que nos proporcione.

• Solicite la eliminación de sus datos personales. Esto le permite pedirnos que borremos o eliminemos datos personales cuando no haya una buena razón para que sigamos procesándolos. Sin embargo, tenga en cuenta que no siempre podremos cumplir con su solicitud de eliminación por razones legales específicas que le informaremos, si corresponde, después de recibir su solicitud.

• Oponerse al procesamiento de sus datos personales cuando nos basamos en un interés legítimo (o en el de un tercero) y hay algo en su situación particular que le hace querer oponerse al procesamiento por este motivo, ya que siente que afecta sus derechos y libertades fundamentales.

• Solicite la restricción del procesamiento de sus datos personales. Puede pedirnos que suspendamos el procesamiento de sus datos personales en los siguientes escenarios: (a) si desea que establezcamos la exactitud de los datos; (b) cuando nuestro uso de los datos sea ilegal pero no desea que los borremos; (c) cuando necesite que mantengamos los datos aunque ya no los requiramos porque los necesita para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales; o (d) si se ha opuesto a nuestro uso de sus datos pero necesitamos verificar si tenemos motivos legítimos prevalentes para usarlos.

• Solicite la transferencia de sus datos personales a usted o a un tercero. Le proporcionaremos a usted, o a un tercero que haya elegido, sus datos personales en un formato estructurado, comúnmente usado y legible por máquina. Tenga en cuenta que este derecho solo se aplica a la información automatizada para la cual inicialmente nos dio su consentimiento para usar o cuando usamos la información para cumplir un contrato con usted.

• Retire su consentimiento en cualquier momento si nos basamos en su consentimiento para procesar sus datos personales (como marketing directo y cookies). Esto no afectará ningún procesamiento ya realizado antes de que retire su consentimiento ni el procesamiento bajo otros fundamentos. Si retira su consentimiento, es posible que no podamos proporcionarle ciertos productos o servicios.

Podemos necesitar solicitarle información específica para ayudarnos a confirmar su identidad y asegurar su derecho a acceder a sus datos personales (o para ejercer cualquiera de sus otros derechos). Esta es una medida de seguridad para garantizar que los datos personales no se divulguen a ninguna persona que no tenga derecho a recibirlos. También podemos contactarle para pedirle más información relacionada con su solicitud para acelerar nuestra respuesta.

No tendrá que pagar ninguna tarifa para acceder a sus datos personales y tratamos de responder a todas las solicitudes dentro de un mes.

Para más detalles sobre pedidos que Shopify ha marcado como fraudulentos y que necesitan ser revisados, por favor haga clic aquí.

Si tiene alguna pregunta o necesita más información, por favor contáctenos en support@keychron.mx.